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川一之销售沟通交流技巧!

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很多人都说做销售的口才能力非常好,这话不全对,优秀的销售无论口才是否好,但他的沟通交流技巧一定不会差,很多人可能 都留意过,小孩子对很多新鲜的事物,都充满了好奇心,作为销售员也得学一下小孩的这种心理,可以多方面咨询客户一些问题,这些问题在面见客户之前把这些问题都整理好,见到客户时就能做到心里有数,为了帮助新手小白销售员提升沟通交流技巧川一演说成交课堂小编给大家总结了几个沟通交流小技巧,有需要的亲,一定不要错过了。

川一演说成交课堂小编温馨提示亲们,一定要注意这几个小技巧:
1、用心倾听
有些销售员天生活泼开朗,善言善语,喜欢不停地交流沟通,对于销售员来说,这是一件好事,但如果只喜欢说,不喜欢多倾听,那就会过犹不及了,因为真正优秀的销售员不仅会说更会倾听,在听客户表达的过程中,可以通过倾听与沟通来更好地了解客户的需求,如果客户比较善言,那么在倾听的过程中可以多互动,比如说嗯,是的,或者是重复客户的讲话,这些都是表示对客户的尊重,因为你在用心倾听他表达,边听,边总结他们所说的内容,并通过提问来确保自己是否听懂了。

二、肢体语言
在与客户沟通交流的过程中,如果客户所讲的内容,是连贯性的,那么不要打断他,只需要用自己的肢体语言去表达即可,比如点头表示认可,鼓掌表示给对方的支持,不同的场合,不同的语境,运用不同的肢体语言来表示对沟通方的尊重与互动。

三、及时复盘
每面见一位客户都要及时总结复盘自己交流下来的心得体会,有哪些是做得好的?做得好的保留,做得不好的,想办法改善,下次再面对下一位客户时就可以避免,如此下去,不仅你的沟通水平会提升,你的业务能力也会得到提升。

四、专业度高
所有的客户都希望与自己沟通交流的销售员是专业的,而非小白,专业的销售员能有效提升客户的沟通效率,针对客户所提出的问题能给出专业的回答,而不是每问一个问题都要打电话回公司确认,这样就会大大降低客户的好感度。

五、诚实守信
无论是什么人,从事合种职业都要做一个诚实守就信的人,特别是销售员,更要守住这点,在客户看来诚信守信的人值得合作,否则即便你讲得再好,时间一长,被客户识破之后,想要再合作就不容易了,比如在沟通交流的过程中,客户问了一个问题,但是你不知道答案,切记不要不懂装懂,而是应该诚实告诉他,你不知道,待知道后再回答他,当然这种情况要避免,免得客户认为你不够专业,如果真遇上自己不懂的就直接明说,这样会让对方认为你是一个诚实的人,对你的信任度会增加。

川一演说成交课堂小编温馨提示大家,在与客户交流的过程中,做好以上五点,可有效拉升与客户之间的距离。

2021年12月8日 11:43
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